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本報記者 李濤 通訊員 歐陽嫣妮

今年以來，岳塘區(qū)法院堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，全面推進金融糾紛多元化解機制建設(shè)，不斷探索符合金融發(fā)展要求的糾紛解決路徑和符合群眾司法需求的多元服務模式，其成功經(jīng)驗做法在全省堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”暨調(diào)解工作會議獲推介。

應勢而謀，積極推動

岳塘法院管轄區(qū)域內(nèi)金融機構(gòu)集聚，金融案件數(shù)量大、類型繁雜。近三年，全院共受理金融借款合同糾紛案件1558件，面對金融消費類糾紛高位運行態(tài)勢，該院創(chuàng)新“法院+金融行業(yè)”訴調(diào)對接模式，將案件分流至各金融機構(gòu)調(diào)解中心調(diào)解，實現(xiàn)法院與金融行業(yè)的優(yōu)勢互補。

2023年8月，長沙銀行小企業(yè)信貸中心某分中心與李某某的金融借款合同糾紛一案，在法院提供法律指導下，調(diào)解員通過線上視頻調(diào)解，明確了李某某自愿于2023年8月30日前一次性償還借款本金2萬元，長沙銀行某分中心自愿放棄其他訴求，平臺自動生成調(diào)解協(xié)議，雙方在線簽署，法院當場出具了確認調(diào)解協(xié)議效力的民事裁定書。

業(yè)內(nèi)人士分析，這個案子案情簡單、標的額小，卻是典型常見的金融借款合同糾紛案件，調(diào)解程序一站化、調(diào)解效率高速化、調(diào)解過程規(guī)范化，對類型化處理其他金融糾紛具有示范作用。

科技智治，便民利民

為便民利民，該院積極推行人民法院調(diào)解平臺“在線委派調(diào)解+在線司法確認”新模式。同時，與湘潭市銀保監(jiān)局等部門簽訂訴調(diào)對接合作備忘錄，通過調(diào)解員互聘、資源共享、優(yōu)勢互補的制度設(shè)計，發(fā)揮人民法院、金融監(jiān)管機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會化解金融消費類案件的工作合力。

1月，中國郵政儲蓄銀行某分行與鄭某某關(guān)于信用卡糾紛一案，調(diào)解員通過線上平臺溝通，發(fā)現(xiàn)鄭某某調(diào)解意愿強烈，卻因疫情影響收入逾期實屬無奈。調(diào)解前當事人將證據(jù)材料上傳至人民法院調(diào)解平臺后，便于調(diào)解員進入調(diào)解程序后快速了解案情，最終抓住爭議焦點，成功調(diào)解案件。

像這樣的金融類糾紛案件突破了現(xiàn)場調(diào)解和地域限制，實現(xiàn)案件移送、視頻調(diào)解、簽署協(xié)議、司法確認全流程在線辦理的還有不少，真正打通了金融糾紛解決“最后一公里”。此外，司法確認案件不收訴訟費，減少了當事人的訴訟成本和訴累。

激發(fā)潛能，優(yōu)質(zhì)服務

法院堅持“調(diào)審結(jié)合、快速解紛”原則，創(chuàng)新組建兩個“1+1+2”簡案快審團隊，推動調(diào)解不成再分流到法院的金融案件快速裁決。同時，依托在線調(diào)解平臺進行高效便捷調(diào)解服務，19天實現(xiàn)從接收委派到完成調(diào)解全過程，糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，形成了“社會調(diào)解在先，法院訴訟在后”的線上金融消費糾紛訴調(diào)新格局。

2023年8月，某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司與周某某金融借款合同糾紛一案，經(jīng)調(diào)解員釋法析理、耐心勸導，雙方當事人當天達成協(xié)議。周某某在3天內(nèi)一次性歸還所有借款本金及利息，雙方當事人申請了司法確認，進一步減輕了當事人負擔。

為提高服務水平，該院加強對金融消費類糾紛調(diào)解組織人員的業(yè)務培訓，派專業(yè)法官對調(diào)解員進行法律指導、調(diào)解指引、進展跟蹤和推送指導性案例，使調(diào)解員迅速熟悉案情，找到糾紛的主要矛盾結(jié)點和化解突破點，用法治力量助力金融領(lǐng)域健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

責編：周冠成

來源：湘潭日報